VANLIGA FRÅGOR

Betalning

Vi accepterar olika betalningsmetoder, t.ex. kreditkort, betalkort, kryptovaluta och andra. Du kan hitta de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.

Betalningar kan avvisas av skäl som felaktiga kreditkortsuppgifter, otillräckliga medel eller problem med betaltjänstleverantören. För att lösa detta, vänligen kontrollera att din betalningsinformation är korrekt eller kontakta din betalningsleverantör för hjälp.

Vi erbjuder inte betalning vid leverans. Du måste använda betalningsmetoder online när du köper.

Ja, du kan ange en rabattkod eller presentkortsuppgifter på kassasidan för att få rabatter.

Ja, vi genomför olika säkerhetsåtgärder, t.ex. krypteringsteknik och PCI-kompatibel betalningshantering. Vår webbplats har McAfee SECURE-certifiering och är erkänd av Google Safe Browsing för extra säkerhet.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter genomförd betalning. Detta e-postmeddelande innehåller detaljerad information om din beställning.

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina orderuppgifter. Vi hjälper dig med återbetalningsprocessen i enlighet med vår återbetalningspolicy.

För att komma åt din orderhistorik efter att ha gjort en betalning, logga in på ditt konto och navigera till sidan "Mitt konto". I avsnittet "Orderhistorik" kan du kontrollera betalningsuppgifterna och kontrollera statusen för dina tidigare beställningar.

Frakt

Frakten är gratis för beställningar inom USA och Australien. För utvalda länder erbjuder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), som eliminerar behovet av tullklarering och tullar från din sida.

Leveransmetoder:

• USA: UPS Express (utom Alaska och Hawaii)
• Storbritannien: Lokala DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europeiska länder som är berättigade till DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Observera: Försändelser till europeiska länder (med undantag för Storbritannien) tullklareras i Tyskland och skickas därifrån till andra europeiska destinationer.

Vi erbjuder även frakt:

• Förenade Arabemiraten (endast Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Västmalaysia (utan ön Kalimantan)

Övriga länder

För länder som inte nämns ovan krävs tullklarering och betalning vid ankomsten av ditt paket. För att fastställa det exakta skattebeloppet är det lämpligt att kontakta din lokala tullmyndighet för specifik information. Dessutom kan din tullmyndighet kräva en företagslicens.

Fraktkostnaderna beror på varornas vikt, försändelsens destination och vald fraktmetod. De totala fraktkostnaderna visas vanligtvis under beställningsprocessen.

Om ditt paket försvinner eller om det uppstår betydande förseningar, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.

För att spåra din beställning kan du logga in på ditt konto och navigera till avsnittet "Orderhistorik". Vi kommer också att skicka dig orderspårningsinformation via e-post.

Inga tullavgifter krävs för närvarande, med undantag för Kanada och Danmark.

Lagringstiden är 1 till 5 dagar, medan leveranstiden vanligtvis är mellan 7 och 15 dagar, beroende på produkt.

Säkerhet

Olika säkerhetsåtgärder vidtas för att skydda dina uppgifter och transaktioner på webbplatsen, t.ex. datakryptering, brandväggar och rutinmässiga säkerhetsbedömningar.

Vi följer strikt våra riktlinjer för dataskydd och ser till att dina personuppgifter inte vidarebefordras eller säljs. Dina uppgifter kommer endast att användas för orderhantering och kundservice.

Vi använder ett säkert betalningssystem som uppfyller PCI-standarderna för att garantera säkerheten för dina betalningsuppgifter.

För att skapa ett säkert lösenord måste du använda en blandning av bokstäver, siffror och specialtecken och undvika detaljer som är lätta att gissa sig till, t.ex. födelsedagar. Om du byter lösenord regelbundet ökar också säkerheten.

Kontrollera att en webbplats är äkta genom att kontrollera att webbadressen stämmer överens med den officiella webbplatsen. Kontrollera också att det finns ett SSL-certifikat som visar att webbplatsen är säker.

Om du stöter på misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem ska du omedelbart kontakta vår kundsupport. Vi kommer att utreda ärendet och vidta lämpliga åtgärder.

Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedräglig aktivitet på skadliga webbplatser och i e-postmeddelanden.

Avkastning

Om du vill göra ändringar i din beställning kan du göra det fram till kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Vänligen kontakta oss påinfo@Euvaper.deför att begära eventuella ändringar.

Vår returpolicy tillåter returer inom 15 dagar efter att du har mottagit din vara. För att vara berättigad till en retur, se till att varan är i sitt ursprungliga skick, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@Euvaper.de . Om din retur är godkänd kommer vi att förse dig med en returetikett och instruktioner om hur du skickar paketet. Observera att varor som returneras utan föregående tillstånd inte kommer att accepteras. Om du har ytterligare frågor om returer kan du när som helst kontakta oss  info@Euvaper.de .