FAQ

Zahlung

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährung und andere. Die verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie auf der Checkout-Seite.

Zahlungen können aus Gründen wie falschen Kreditkartendaten, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsdienstleister abgelehnt werden. Um dies zu beheben, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit Ihrer Zahlungsinformationen oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um Hilfe zu erhalten.

Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an. Sie müssen beim Kauf Online-Zahlungsmethoden verwenden.

Ja, Sie können auf der Checkout-Seite einen Rabattcode oder Geschenkkartendetails eingeben, um Rabatte zu erhalten.

Ja, wir implementieren verschiedene Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselungstechnologie und PCI-konforme Zahlungsabwicklung. Unsere Website verfügt über die McAfee SECURE-Zertifizierung und wird von Google Safe Browsing für zusätzliche Sicherheit anerkannt.

Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen beim Rückerstattungsprozess gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Um nach einer Zahlung auf Ihren Bestellverlauf zuzugreifen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellverlauf“ können Sie die Zahlungsdetails überprüfen und den Status Ihrer vorherigen Bestellungen prüfen.

Versand

Für Bestellungen innerhalb der USA und Australiens ist der Versand kostenlos. Für ausgewählte Länder bieten wir die DDP-Methode (Delivery Duty Paid) an, wodurch die Notwendigkeit einer Zollabfertigung und Zölle Ihrerseits entfällt.

Versandarten:

• USA: UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
• Großbritannien: Lokaler DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europäische Länder, die für die DDP-Methode in Frage kommen: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Hinweis: Sendungen in europäische Länder (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs) werden in Deutschland verzollt und von dort aus an andere europäische Bestimmungsorte versendet.

Wir bieten auch den Versand an:

• Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
• Südafrika
• Vietnam
• West-Malaysia (ohne Insel Kalimantan)

Andere Länder

Für Länder, die zuvor nicht erwähnt wurden, ist bei Ankunft Ihres Pakets eine Zollabfertigung und Zollzahlung erforderlich. Um den genauen Steuerbetrag zu ermitteln, empfiehlt es sich, sich für konkrete Informationen an die Zollbehörde vor Ort zu wenden. Darüber hinaus kann Ihre Zollbehörde ggf. eine Gewerbeerlaubnis verlangen.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Artikel, dem Bestimmungsort der Sendung und der gewählten Versandart. Die Gesamtversandkosten werden in der Regel während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn Ihr Paket verloren geht oder es zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir werden eine Untersuchung durchführen und bei der Lösung der Angelegenheit behilflich sein.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt „Bestellverlauf“ navigieren. Darüber hinaus senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zur Bestellverfolgung.

Derzeit sind keine Zölle erforderlich, mit Ausnahme von Kanada und Dänemark.

Die Lagerzeit beträgt 1 bis 5 Tage, während die Versandzeit je nach Produkt in der Regel zwischen 7 und 15 Tagen liegt.

Sicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten und Transaktionen auf der Website werden verschiedene Sicherheitsmaßnahmen implementiert, wie z. B. Datenverschlüsselung, Firewalls und routinemäßige Sicherheitsbewertungen.

Wir halten unsere Datenschutzrichtlinien strikt ein und stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten nicht weitergegeben oder verkauft werden. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Kundenbetreuung genutzt.

Wir nutzen ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.

Um ein sicheres Passwort zu erstellen, müssen Sie eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und dabei leicht zu erratende Details wie Geburtstage meiden. Die regelmäßige Änderung Ihres Passworts erhöht die Sicherheit zusätzlich.

Überprüfen Sie die Authentizität einer Website, indem Sie bestätigen, dass ihre URL mit der offiziellen Website übereinstimmt. Überprüfen Sie außerdem, ob ein SSL-Zertifikat vorhanden ist, das anzeigt, dass die Website sicher ist.

Wenn Sie auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme stoßen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und E-Mails einzudämmen.

Kehrt zurück

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können Sie dies bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag tun, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns unterinfo@Euvaper.de,um etwaige Änderungen anzufordern.

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand befindet, ungetragen oder unbenutzt ist, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@Euvaper.de . Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass ohne vorherige Genehmigung zurückgegebene Artikel nicht akzeptiert werden. Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an uns wenden  info@Euvaper.de .