OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Betaling

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, f.eks. kreditkort, betalingskort, kryptovaluta og andre. Du kan finde de tilgængelige betalingsmuligheder på betalingssiden.

Betalinger kan blive afvist af årsager som forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller problemer med betalingstjenesteudbyderen. For at løse dette skal du kontrollere nøjagtigheden af dine betalingsoplysninger eller kontakte din betalingsudbyder for at få hjælp.

Vi tilbyder ikke betaling ved levering. Du skal bruge online betalingsmetoder, når du køber.

Ja, du kan indtaste en rabatkode eller gavekortoplysninger på betalingssiden for at få rabat.

Ja, vi implementerer forskellige sikkerhedsforanstaltninger som f.eks. krypteringsteknologi og PCI-kompatibel betalingsbehandling. Vores hjemmeside har McAfee SECURE-certificering og er anerkendt af Google Safe Browsing for ekstra sikkerhed.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter gennemført betaling. Denne e-mail indeholder detaljerede oplysninger om din ordre.

Hvis du har brug for en tilbagebetaling, bedes du kontakte vores kundeservice med dine ordreoplysninger. Vi vil hjælpe dig med refusionsprocessen i henhold til vores refusionspolitik.

For at få adgang til din ordrehistorik efter en betaling skal du logge ind på din konto og navigere til siden "Min konto". I afsnittet "Ordrehistorik" kan du tjekke betalingsoplysningerne og se status for dine tidligere ordrer.

Forsendelse

Forsendelse er gratis for ordrer inden for USA og Australien. For udvalgte lande tilbyder vi DDP-metoden (Delivery Duty Paid), som eliminerer behovet for toldklarering og afgifter fra din side.

Forsendelsesmetoder:

• USA: UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
• Storbritannien: Lokal DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europæiske lande, der er berettiget til DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Bemærk: Forsendelser til europæiske lande (med undtagelse af Storbritannien) toldbehandles i Tyskland og sendes derfra videre til andre europæiske destinationer.

Vi tilbyder også forsendelse:

• De Forenede Arabiske Emirater (kun Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Vestmalaysia (uden øen Kalimantan)

Andre lande

For lande, der ikke er nævnt ovenfor, kræves der fortoldning og betaling ved ankomsten af din pakke. For at bestemme det nøjagtige afgiftsbeløb anbefales det at kontakte din lokale toldmyndighed for at få specifikke oplysninger. Desuden kan din toldmyndighed kræve en erhvervslicens.

Forsendelsesomkostningerne afhænger af varernes vægt, forsendelsens destination og den valgte forsendelsesmetode. De samlede forsendelsesomkostninger vises normalt under bestillingsprocessen.

Hvis din pakke er gået tabt, eller der er betydelige forsinkelser, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge sagen og hjælpe med at løse den.

For at spore din ordre kan du logge ind på din konto og navigere til afsnittet "Ordrehistorik". Vi sender dig også oplysninger om ordresporing via e-mail.

Der kræves ingen told i øjeblikket, med undtagelse af Canada og Danmark.

Opbevaringstiden er 1 til 5 dage, mens afsendelsestiden normalt er mellem 7 og 15 dage, afhængigt af produktet.

Sikkerhed

Der er implementeret forskellige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner på webstedet, f.eks. datakryptering, firewalls og rutinemæssige sikkerhedsvurderinger.

Vi overholder nøje vores retningslinjer for databeskyttelse og sikrer, at dine personlige data ikke videregives eller sælges. Dine data vil kun blive brugt til ordrebehandling og kundeservice.

Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarderne, for at sikre dine betalingsdata.

For at skabe en sikker adgangskode skal du bruge en blanding af bogstaver, tal og specialtegn og undgå detaljer, der er lette at gætte, som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt øger også sikkerheden.

Tjek ægtheden af en hjemmeside ved at bekræfte, at dens URL matcher den officielle hjemmeside. Tjek også, at der er et SSL-certifikat, som viser, at hjemmesiden er sikker.

Hvis du oplever mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at dæmme op for svigagtig aktivitet på ondsindede websteder og e-mails.

Returnerer

Hvis du vil foretage ændringer i din ordre, kan du gøre det indtil kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Kontakt os venligst påinfo@Euvaper.defor at anmode om ændringer.

Vores returpolitik giver mulighed for at returnere inden for 15 dage efter modtagelse af din vare. For at være berettiget til en returnering skal du sørge for, at varen er i sin oprindelige stand, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@Euvaper.de . Hvis din returnering er godkendt, giver vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan du sender pakken. Bemærk, at varer, der returneres uden forudgående tilladelse, ikke accepteres. Hvis du har yderligere spørgsmål om returnering, kan du til enhver tid kontakte os  info@Euvaper.de .