FAQ

Betaling

We accepteren verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, bankpassen, cryptocurrency en andere. Je vindt de beschikbare betaalopties op de afrekenpagina.

Betalingen kunnen worden geweigerd om redenen als onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsprovider. Om dit op te lossen, controleer je de juistheid van je betalingsgegevens of neem je contact op met je betalingsprovider voor assistentie.

We bieden geen betaling bij levering aan. Je moet bij aankoop gebruikmaken van online betaalmethoden.

Ja, je kunt een kortingscode of cadeaukaartgegevens invoeren op de afrekenpagina om korting te krijgen.

Ja, we implementeren verschillende veiligheidsmaatregelen zoals encryptietechnologie en PCI-compliant betalingsverwerking. Onze website heeft het McAfee SECURE certificaat en wordt erkend door Google Safe Browsing voor extra veiligheid.

Je ontvangt direct na succesvolle betaling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat gedetailleerde informatie over je bestelling.

Als je je geld terug wilt, neem dan contact op met onze klantenservice met je bestelgegevens. We zullen je helpen met het terugbetalingsproces volgens ons terugbetalingsbeleid.

Om toegang te krijgen tot je bestelgeschiedenis nadat je een betaling hebt gedaan, log je in op je account en navigeer je naar de pagina "Mijn account". In het gedeelte "Bestelgeschiedenis" kun je de betalingsgegevens controleren en de status van je vorige bestellingen bekijken.

Verzending

De verzending is gratis voor bestellingen binnen de Verenigde Staten en Australië. Voor geselecteerde landen bieden we de DDP-methode (Delivery Duty Paid), waardoor je geen douanekosten en invoerrechten hoeft te betalen.

Verzendmethoden:

• VS: UPS Express (behalve Alaska en Hawaii)
• Groot-Brittannië: Lokaal DPD Express
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Europese landen die in aanmerking komen voor de DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.

Opmerking: Zendingen naar Europese landen (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk) worden in Duitsland ingeklaard en van daaruit naar andere Europese bestemmingen verzonden.

We bieden ook verzending aan:

• Verenigde Arabische Emiraten (alleen Dubai)
• Zuid-Afrika
• Vietnam
• West-Maleisië (zonder het eiland Kalimantan)

Andere landen

Voor landen die hierboven niet worden genoemd, is inklaring en betaling vereist bij aankomst van je pakket. Om het exacte bedrag aan belasting te bepalen, is het raadzaam om contact op te nemen met je lokale douaneautoriteit voor specifieke informatie. Daarnaast kan de douane een bedrijfsvergunning vereisen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de artikelen, de bestemming van de zending en de geselecteerde verzendmethode. De totale verzendkosten worden meestal weergegeven tijdens het bestelproces.

Als je pakket zoekraakt of als er sprake is van aanzienlijke vertraging, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de zaak onderzoeken en helpen oplossen.

Om je bestelling te volgen, kun je inloggen op je account en naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis" gaan. We sturen je ook per e-mail informatie over het volgen van je bestelling.

Momenteel zijn er geen douanerechten vereist, met uitzondering van Canada en Denemarken.

De opslagtijd is 1 tot 5 dagen, terwijl de verzendtijd meestal tussen 7 en 15 dagen ligt, afhankelijk van het product.

Beveiliging

Er worden verschillende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw gegevens en transacties op de website te beschermen, zoals gegevensversleuteling, firewalls en routinematige beveiligingsbeoordelingen.

We houden ons strikt aan onze richtlijnen voor gegevensbescherming en zorgen ervoor dat je persoonlijke gegevens niet worden doorgegeven of verkocht. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.

We gebruiken een veilig betalingsverwerkingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen om de veiligheid van je betalingsgegevens te garanderen.

Om een veilig wachtwoord te maken, moet je een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens gebruiken en geen makkelijk te raden gegevens zoals verjaardagen gebruiken. Je wachtwoord regelmatig veranderen verhoogt ook de veiligheid.

Controleer de authenticiteit van een website door te controleren of de URL overeenkomt met de officiële website. Controleer ook of er een SSL-certificaat aanwezig is, wat aangeeft dat de website veilig is.

Als je verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen de zaak onderzoeken en passende maatregelen nemen.

Ja, we hebben anti-phishingmaatregelen geïmplementeerd om frauduleuze activiteiten op kwaadaardige websites en e-mails tegen te gaan.

Geeft

Als je je bestelling wilt wijzigen, kun je dit doen tot 23:00 (PDT -7 GMT) op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem contact met ons op viainfo@Euvaper.deom wijzigingen aan te vragen.

Met ons retourbeleid kun je het artikel binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je ervoor zorgen dat het artikel in originele staat is, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@Euvaper.de . Als je retourzending is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het verzenden van het pakket. Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Als je nog vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen  info@Euvaper.de .