ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Πληρωμή

Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες, κρυπτονομίσματα και άλλα. Μπορείτε να βρείτε τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στη σελίδα πληρωμής.

Οι πληρωμές ενδέχεται να απορριφθούν για λόγους όπως λανθασμένα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ανεπαρκή κεφάλαια ή προβλήματα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, παρακαλούμε ελέγξτε την ακρίβεια των στοιχείων πληρωμής σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας για βοήθεια.

Δεν προσφέρουμε πληρωμή κατά την παράδοση. Κατά την αγορά θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μεθόδους πληρωμής μέσω διαδικτύου.

Ναι, μπορείτε να εισαγάγετε έναν κωδικό έκπτωσης ή στοιχεία δωροκάρτας στη σελίδα πληρωμής για να λάβετε εκπτώσεις.

Ναι, εφαρμόζουμε διάφορα μέτρα ασφαλείας, όπως τεχνολογία κρυπτογράφησης και επεξεργασία πληρωμών σύμφωνα με το PCI. Ο ιστότοπός μας διαθέτει πιστοποίηση McAfee SECURE και αναγνωρίζεται από το Google Safe Browsing για πρόσθετη ασφάλεια.

Θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail αμέσως μετά την επιτυχή πληρωμή. Αυτό το e-mail περιέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας.

Εάν χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας μετά την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στη σελίδα "Ο λογαριασμός μου". Στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών", μπορείτε να ελέγξετε τα στοιχεία πληρωμής και να ελέγξετε την κατάσταση των προηγούμενων παραγγελιών σας.

Αποστολή

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός των ΗΠΑ και της Αυστραλίας. Για επιλεγμένες χώρες, προσφέρουμε τη μέθοδο DDP (Delivery Duty Paid), η οποία εξαλείφει την ανάγκη για εκτελωνισμό και δασμούς εκ μέρους σας.

Μέθοδοι αποστολής:

• ΗΠΑ: UPS Express (εκτός Αλάσκας και Χαβάης)
• Μεγάλη Βρετανία: DPD Express
• Ευρώπη: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
• Ευρωπαϊκές χώρες που είναι επιλέξιμες για τη μέθοδο DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Κάτω Χώρες, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.

Σημείωση: Οι αποστολές προς ευρωπαϊκές χώρες (με εξαίρεση το Ηνωμένο Βασίλειο) εκτελωνίζονται στη Γερμανία και αποστέλλονται από εκεί σε άλλους ευρωπαϊκούς προορισμούς.

Προσφέρουμε επίσης ναυτιλία:

• Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (μόνο Ντουμπάι)
• Νότια Αφρική
• Βιετνάμ
• Δυτική Μαλαισία (χωρίς το νησί Καλιμαντάν)

Άλλες χώρες

Για τις χώρες που δεν αναφέρονται παραπάνω, απαιτείται εκτελωνισμός και πληρωμή κατά την άφιξη του δέματός σας. Για να προσδιορίσετε το ακριβές ποσό του φόρου, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την τοπική σας τελωνειακή αρχή για συγκεκριμένες πληροφορίες. Επιπλέον, η τελωνειακή σας αρχή ενδέχεται να απαιτήσει άδεια λειτουργίας επιχείρησης.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό της αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Τα συνολικά έξοδα αποστολής εμφανίζονται συνήθως κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Εάν το δέμα σας χαθεί ή υπάρχουν σημαντικές καθυστερήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα το ερευνήσουμε και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το θέμα.

Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να μεταβείτε στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών". Θα σας στείλουμε επίσης πληροφορίες για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Προς το παρόν δεν απαιτούνται τελωνειακοί δασμοί, με εξαίρεση τον Καναδά και τη Δανία.

Ο χρόνος αποθήκευσης είναι 1 έως 5 ημέρες, ενώ ο χρόνος αποστολής είναι συνήθως μεταξύ 7 και 15 ημερών, ανάλογα με το προϊόν.

Ασφάλεια

Εφαρμόζονται διάφορα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας στον ιστότοπο, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων, τείχη προστασίας και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας.

Τηρούμε αυστηρά τις κατευθυντήριες γραμμές μας για την προστασία των δεδομένων και διασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν μεταβιβάζονται ούτε πωλούνται. Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επεξεργασία παραγγελιών και την εξυπηρέτηση πελατών.

Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων πληρωμής σας.

Για να δημιουργήσετε έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα μείγμα από γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες, αποφεύγοντας στοιχεία που είναι εύκολο να μαντέψετε, όπως τα γενέθλια. Η τακτική αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας αυξάνει επίσης την ασφάλεια.

Ελέγξτε τη γνησιότητα ενός ιστότοπου επιβεβαιώνοντας ότι η διεύθυνση URL του ταιριάζει με την επίσημη ιστοσελίδα. Ελέγξτε επίσης ότι υπάρχει πιστοποιητικό SSL, που υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή προβλήματα ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Θα διερευνήσουμε το θέμα και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του phishing για να περιορίσουμε τις δόλιες δραστηριότητες σε κακόβουλους ιστότοπους και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επιστρέφει

Για να κάνετε αλλαγές στην παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε μέχρι τις 23:00 (PDT -7 GMT) της ίδιας ημέρας που έγινε η παραγγελία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στοinfo@Euvaper.deγια να ζητήσετε οποιεσδήποτε αλλαγές.

Η πολιτική επιστροφών μας επιτρέπει επιστροφές εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@Euvaper.de . Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας δώσουμε μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς να στείλετε το δέμα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή  info@Euvaper.de .